Au Nigeria, l’imposante industrie de la télévision Multichoice a écopé d’une lourde sanction prononcée par le tribunal de la concurrence et de la protection des consommateurs ce vendredi 7 juin, après que le groupe ait augmenté ses tarifs en prévenant ses utilisateurs seulement huit jours à l’avance. La plateforme télévisuelle Multichoice a été condamnée à une amende de 150 millions de nairas (environ 60 250 000 FCFA) et à fournir un mois gratuit à ses abonnés.
Rappel des faits
Le 24 avril dernier, les abonnés nigérians de Multichoice ont reçu une notification indiquant une augmentation des prix de plus de 25 % sur tous les forfaits DStv et GOtv, deux bouquets très populaires au Nigeria. Cette annonce faite par le géant sud-africain de la télévision s’expliquait par l’augmentation des coûts d’exploitation. L’application de ces nouveaux tarifs est alors entrée en vigueur le 1er mai, soit une semaine après. Une situation dont l’avocat Festus Onifade s’est saisie.
Une confrontation judiciaire
Ayant pour mission principale la défense des droits des consommateurs, l’avocat Festus Onifade a saisi le tribunal fédéral de la concurrence et de la protection des consommateurs. Celui-ci a interdit au géant sud-africain Multichoice de mettre en application cette augmentation et a convoqué les deux parties ce vendredi 7 juin pour discuter de cette situation afin de trouver un compromis idéal. Malgré cette mise en garde, le fournisseur a augmenté ses tarifs le 1er mai, déclarant que le tribunal n’avait aucune compétence en matière de prix.
Ayant pour mission principale la défense des droits des consommateurs, l’avocat Festus Onifade a saisi le tribunal fédéral de la concurrence et de la protection des consommateurs
Pour l’avocat Festus Onifade, la question de sa plainte ne portait pas sur le montant mais sur les délais du préavis, qu’il jugeait trop insuffisant pour des abonnements mensuels. Cependant, face à la désobéissance de la télévision vis-à-vis de cette instance, le tribunal a sanctionné Multichoice pour des raisons de contestation de compétence et de désobéissance.
Pour l’avocat Festus Onifade, la question de sa plainte ne portait pas sur le montant mais sur les délais du préavis, qu’il jugeait trop insuffisant pour des abonnements mensuels.
Cette sanction infligée par le tribunal de la concurrence et de la protection des consommateurs souligne l’importance du respect des entreprises vis-à-vis des instances compétentes mais démontre également l’effort et la volonté de l’État nigérian de protéger les droits des consommateurs.
Pour l’instant, notons que le groupe sud-africain a annoncé son intention de faire appel.
